Thất Bại !

Thất bại, có lẽ đối với công việc kinh doanh của tôi đó là chuyện bình thường. Một khách hàng có thể mình ko ký được hợp đồng là do rất nhiều nguyên nhân, có thể là chủ quan, khách quan, lúc thì khả năng đầu tư của KH còn thấp, lúc thì giải pháp chưa phù hợp….Đối với tôi, hợp đồng bị fail cũng có và cũng không phải là một hai cái. Nhưng thất bại lần này làm tôi đau và buồn nhất. Một khách hàng mục tiêu của tôi. Đau là bởi vì đây là khách hàng mà tôi bỏ ra nhiều công sức để chăm sóc và nhận được nhiều support. Đau là bởi vì khả năng khách hàng mục tiêu của mình tiến tới hợp tác gần như nằm trong bàn tay, vậy mà lại tuột khỏi tay (mình đã xác định điểm rơi là trong quý này mà). Cái mà làm tôi đau nhất là nội dung mail đây:

Dear Mr. Tai,

Sorry about this late reply, regarding our accounting software project . Last week, from 11 May till 15 May 2009, our BOD
visited us here and we had a full week meeting.

And one of the result in the meeting is postponing the accounting software, due to economic crisis right now, and we had a terrible decreasing export in this 4 months. Actually we are still looking for a package of software that not more than USD 10,000. (for efficiency reason).

We hope that can be arranged after this semester. Starting from July 2009, we are looking forward could be better.
And that is our conclusion from last meeting, and sorry about that, we just still continue to be partner and friends.

Thanks for your kind attention and patience, success for you and your company,

Best Regards,

Susanto

Trước tới giờ, gần năm trở lại đây, từ “khủng hoảng kinh tế” gần như sáng, chiều, tối tôi đều nghe được từ mọi nơi. Từ TV, báo chí, mọi nơi,… ngay cả từ Ban Giám Đốc Công ty. Tôi cũng nghĩ rằng, với cá nhân mình nó sẽ không ảnh hưởng gì nhiều lắm. Thực sự không phải, với dự án này, nó đã chứng minh hoàn toàn rằng “khủng hoảng kinh tế” đã đánh trực tiếp vào tôi, vào doanh số của tôi, vào thu nhập của tôi, có lẽ đâu là cái ”đá đít rất đau” mà khủng hoảng tác động tới tôi.

Nhưng đó ko phải là cái đau nhất, cái đau nhất có lẽ chính là “khủng hoảng” làm phá tan kỳ vọng thành công của tôi ở dự án này. Mọi thứ gần như nằm trong sự sắp sếp, vậy mà, một yếu tố tôi nghĩ là “hỡi hơi” từ đâu đó trên thế giới đã tác động quá mạnh tới KH của mình.

Khi tiếp Susanto, Albak tại Hà Nội, họ đã nói với tôi về tác động như thế nào của “economic crisis” tới họ, tới khả năng xuất khẩu của họ. Tôi tin rằng đây là lý do chân thật mà Susanto nói ra. Và 3 người họ đã cất công lên Hà Nội để đề xuất giảm giá, họ rất nhiệt tình và FAST cũng đã nhiệt tình không kém: Tôi, Anh BìnhLK (GD FAST), anh HùngMH (trưởng phòng dự án – ERP) đã làm việc tích cực, phân tích những yếu tố mà FAST có thể giảm chi phí tối đa cho khách hàng. Trong mail, BOD của họ đã sang VN làm việc cả tuần, tôi nghĩ rằng mục đích của cuộc họp chủ yếu là hạn chế sự tác động của khủng hoảng tới họ, tăng cường xuất khẩu, tăng năng xuất lao động, tiết giảm chi phí và…..hoãn sử dụng phần mềm kế toán và tìm giải pháp đầu tư thấp hơn.

Buồn và rất buồn, sự thất bại của dự án này làm tôi rất buồn. Buồn không hẳn vì doanh số, Dự án Đài Truyền Hình Việt Nam đã đem lại doanh số lớn, buồn là vì KH của mình rất nhiệt tình trong hợp tác với FAST, buồn là vì cá nhân những người bạn nước ngoài rất cởi mở, thân thiện và vui tính. Có những lúc làm việc, cười với nhau thoải mái như thể là đồng nghiệp của nhau. rất tiếc là không thể hợp tác với họ được. Khi nhận được mail của Susanto, tôi cũng đã reply lại với tinh thần thoải mái, thân mật và mời họ khi có điều kiện thì uống cafe tại Hà nội khi họ có những chuyến đi công tác lên Hà Nội. Tôi cũng ko nghĩ là sẽ ko còn hợp tác với họ được nữa, biết đâu đó khi họ sẽ lại hợp tác với mình. Tôi không quên chúc họ sớm vượt qua giai đoạn khó khăn này.

Dù gì tôi vẫn cảm ơn Susanto, cảm ơn các bạn Indonesia.